九游会j9官方网站ღღ。J9九游会ღღ，j9九游会网址ღღ，九游官网ღღ，J9九游会官网真人游戏第一品牌ღღ。目前ღღ，DHL快递已成为中国最大的国际快递供应商ღღ；与此同时ღღ，中国也成为DHL快递全球最大的市场之一ღღ。对于DHL快递能取得如此成就ღღ，中外运敦豪国际航空快件有限公司上海区域总经理李玮为我们进行了详细分析ღღ。

　　近些年ღღ，我国的跨境电商业务急速发展ღღ，带动了跨国公司ღღ、中小型商业和终端消费者对相关物流服务需求日增ღღ，而跨境快递是其中重要的业务之一ღღ。在我国ღღ，中外运-敦豪国际快件有限公司（简称DHL快递）是我国最早开展国际快递业务的企业之一ღღ，并且始终占据重要的市场地位ღღ。如今ღღ，接力跨境电商的发展ღღ，DHL快递进一步展示和提升其服务能力ღღ，占据市场的先机ღღ。近期ღღ，记者采访了中外运敦豪国际航空快件有限公司上海区域总经理李玮先生ღღ，了解DHL快递最新的发展情况ღღ。

　　DHL是国际快递业务的开创者ღღ，这起源于一个新颖的想法——在海运货物到达之前ღღ，先将货运文档空运到海关ღღ。1969年ღღ，DHL首次将一票文档从旧金山空运至檀香山ღღ。2002年ღღ，DHL由德国邮政集团100%持股ღღ，成为全球知名邮递物流集团的旗下公司ღღ，是目前世界上最大的航空速递货运公司之一ღღ。

　　2003年ღღ，德国邮政集团为充分利用全球服务网络ღღ，统一将下属所有的快递和物流业务整合至统一品牌——DHLღღ。整合后的DHL主要包括以下几个业务部门ღღ：DHL Express（快递业务单元）ღღ、DHL Global Forwarding Freight（货运业务单元）和 DHL Supply Chain（供应链业务单元）ღღ，主营业务类型涵盖了快递ღღ、海陆空物流运输ღღ、物流方案定制及供应链整体解决方案ღღ。目前DHL的国际快递服务覆盖全球220个国家和地区ღღ，全球总员工数超过90000人ღღ，几乎能够为各种物流需求提供完美的解决方案ღღ。随着电子商务业务的不断发展ღღ，DHL集团于2014年11月组建了全新的业务部门——DHL电子商务ღღ，专注于为电子商务领域提供物流ღღ、跨境和国内递送服务ღღ。至此ღღ，DHL集团形成了四大业务部门ღღ。

　　在中国开展国际快递业务的DHL快递是一家合资企业写作业错了就塞一个东西在下面ღღ。1980年DHL与中国外运贸易运输总公司（中外运）签署代理协议ღღ，成为进入中国大陆市场的第一家国际快递公司ღღ。1986年ღღ，DHL与中外运集团各注资一半在北京成立合资公司——中外运-敦豪国际航空快件有限公司j9九游会网址ღღ。

　　1996年ღღ，中外运敦豪已经在全国21个城市建立快递网络ღღ，为客户提供世界一流的国际航空快递服务ღღ。1998年ღღ，中外运敦豪率先开通全国统一免费服务热线ღღ，并设立全国客户服务中心ღღ，为客户提供预约取件ღღ、查询ღღ、咨询和服务补救等全天候优质服务ღღ。2006年4月ღღ，DHL发布“中国优先”战略ღღ，加大投资力度ღღ，扩大网络规模设施建设ღღ；同年ღღ，成立拉萨分公司ღღ，成为首家把快递网络铺设到世界屋脊的国际快递公司ღღ。

　　2009年ღღ，DHL快递北亚枢纽在上海浦东国际机场破土动工ღღ，中国在DHL快递全球网络中的重要性进一步凸显ღღ。在此带动下ღღ，截至2012年底ღღ，中外运敦豪已经拥有超过6000名员工ღღ，服务超过10万名客户ღღ，网络遍及全国400多个城市ღღ，在全国各大城市设有超过200个办公和业务地点ღღ。每周使用超过500架次商业航班和专机ღღ。

　　据李玮介绍ღღ：在过去近三十年间ღღ，随着中国经济的腾飞ღღ，中外运敦豪业绩增势迅猛ღღ，市场份额节节攀升ღღ，建立了中国最大的国际快递服务网络ღღ，拥有121家分公司ღღ，服务超过80%的人口ღღ。中外运敦豪的杰出表现使其多次获得行业内各项大奖ღღ，2006年荣获“中国百优报关企业”称号ღღ，2008年荣获“最受青睐快递公司”称号ღღ，连续八年蝉联业界最高荣誉奖项——“中国最佳呼叫中心”行业大奖ღღ，2013年荣获“中国国际物流与供应链管理创新奖”等ღღ，从2009到2014年ღღ，更是连续六年荣获《进出口经理人》杂志颁发的“中国外贸贡献奖”ღღ。2016年ღღ，中外运敦豪成立30周年ღღ，这30年间ღღ，凭借DHL作为国际快递业领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势ღღ，中外运敦豪致力于在国内各主要城市为企业提供最广泛的国际ღღ、国内门到门航空快递和物流服务ღღ。

　　普通人接触国际快递业务较少ღღ，对国际快递与进出口国际物流ღღ、国内快递等物流服务的区别并不是十分了解ღღ。

　　1.服务对象不同ღღ。国际快递的服务对象主要为需要快递各种单据和单证的公司ღღ、单位等组织ღღ，以及需要快递私人物品的个人ღღ、对递送时效和可靠性要求比较高的群体ღღ，递送对象可以是单据单证ღღ、样品以及高货值的物品(包括网上购物)ღღ。国际物流的服务对象主要为工厂ღღ、商贸企业等单位ღღ。

　　2.运输对象的大小不同ღღ。国际快递公司主要运送文件类ღღ、个人物品类以及50千克以下的小批量货物ღღ。比如各种单据ღღ、发票ღღ、账单ღღ、生活用品以及小批量的书籍ღღ、特产ღღ、水果ღღ、小吃等小物件ღღ。物流公司主要运送大型物品ღღ、大批量货物ღღ。比如大批量的家具ღღ、家电ღღ、电子产品ღღ、原材料ღღ、数量大的零配件ღღ、大中型机械ღღ、大件设备等ღღ。

　　3.价格和费用有所不同ღღ。国际快递的单位价格较高ღღ，只适合运送文件类和小件ღღ、少量货物ღღ。如果货量大ღღ，必须找国际物流公司ღღ，货量越大ღღ，找国际物流公司越划算ღღ。如果刚好够整车更好ღღ。一般来说ღღ，整车物流比零担物流经济性更好一些尤其是单位成本ღღ。

　　4.末端递送模式不同ღღ。快递服务通常都是配送到家ღღ；物流服务虽然也有门对门服务ღღ，但是对于零担物流来说ღღ，更多的需要客户到货站自提ღღ。

　　5.货物储运环节不同ღღ。国际快递类型企业一般没有长时仓储环节ღღ，都是使用的快速转运仓来进行区域内部的快件分拨ღღ，转运ღღ。而综合国际物流型企业会提供不同类型的仓储服务ღღ。

　　6.递送时效要求不同ღღ。从速度和时效上看ღღ，国际物流总体上不如快递ღღ，但也不会比国际快递慢很多ღღ，尤其是国际物流专线运输的整车货物写作业错了就塞一个东西在下面ღღ。快递一般是同城的上午发下午到ღღ，不同城的隔夜到或2-4天到ღღ。物流快的话ღღ，跟快递差不多ღღ，慢的话j9九游会网址ღღ，需要四五天甚至一周才能到ღღ，尤其是零担物流ღღ。快递都是门到门ღღ，上门取件ღღ，直接派送到收件人手中;物流有的也可以上门提货ღღ，送货到收件人手中ღღ，但是也有的物流需要发货人送到指定的物流网点或收货人自己到物流网点提货ღღ。

　　7.服务深度和服务标准不同ღღ。国际快递企业由于其需要接受大量零散的订单ღღ，所以必须设立一定的门槛来快速筛选承运物ღღ，这样就造成了快递相比物流一个很大的特点那就是标准化ღღ。综合国际物流服务有一个特点就是定制化ღღ，面对不同消费者提出的特别需求写作业错了就塞一个东西在下面ღღ，需要依照客户需求ღღ，尽量在技术上提供可能去满足ღღ，为了具体项目去设计解决方案ღღ。

　　9.与客户关系的紧密程度不同写作业错了就塞一个东西在下面ღღ。国际快递业务与客户一般是相应业务员负责相应片区的收取件ღღ，对于公司客户来说ღღ，有固定订单且数量有保证的话ღღ，快递公司会安排每日定时上门收取件ღღ。个人用户使用国际快递更多是即时性的ღღ。而综合国际物流公司与其客户的关系就要紧密很多ღღ，很多都是长期合作ღღ，为了提升运作效率ღღ，物流公司的系统和流程都会与客户紧密对接ღღ。

　　对于国际快递与国内快递的区别ღღ，两种业务的流程和模式是截然不同的ღღ。国际快递是在全球范围进行投递作业ღღ，因此需要有一个全球化的网络ღღ。此外ღღ，国际快递涉及进出口环节ღღ，因此多了海关通关的流程ღღ。

　　目前ღღ，DHL快递已成为中国最大的国际快递供应商ღღ；与此同时ღღ，中国也成为DHL快递全球最大的市场之一ღღ。对于DHL快递能取得如此成就ღღ，李玮进行了详细的分析ღღ。

　　第一ღღ，DHL快递同时拥有完善的国内和国际网络ღღ，这使得其在业务覆盖能力上具有很强的竞争优势ღღ。李玮表示ღღ：“中外运敦豪是合资企业精诚合作的典范ღღ，开拓了中外携手共赢的先河ღღ。 30年的时间里ღღ，中外运敦豪已在中国市场上建立起最大的国际快递服务网络ღღ，服务覆盖全国近400个城市ღღ，遍及绝大部分的人口聚集区和经济中心城市ღღ；通过近8000名国际认证专家j9九游会网址ღღ，为全中国超过15万的客户提供优质的国际快递服务ღღ。中外运敦豪在过去的10年里实现300%的业务增长ღღ，并在2014年跨越10亿欧元营收目标ღღ，在DHL全球220个国家中名列首位ღღ。DHL快递的国际快递业务主要通过DHL在全球的网络来开展ღღ。DHL快递目前在全球拥有22个全球及区域枢纽ღღ，1500多个服务设施和50000多个服务网点ღღ，有250架专用飞机和30000多辆派送车ღღ，服务全球260万客户ღღ，服务完全覆盖世界各国的主要城市和商业核心区ღღ。

　　第二ღღ，DHL快递具有综合服务能力的优势ღღ。DHL快递是DHL集团重要的业务板块之一ღღ。而DHL作为全球物流业的巨头企业ღღ，除了国际快递业务之外ღღ，在空运ღღ、海运ღღ、公路和铁路运输ღღ、合同物流及国际邮政服务等诸多方面都能为客户提供专业化的服务ღღ。根据客户的不同需求ღღ，DHL各个业务板块之间可以紧密通力合作ღღ，为客户定制最适合的服务产品ღღ，极大提升客户的服务效果和服务体验ღღ。DHL在运输方式上也囊括了高速公路ღღ、铁路ღღ、空中运输和多式联运等ღღ，能承运各种不同规格类型的货物ღღ，业务有很大的服务弹性ღღ。

　　第三ღღ，DHL具有丰富的国际化运作经验ღღ。李玮介绍ღღ，由于国际快递要在全世界众多不同国家ღღ、市场之间共同协调ღღ、运作ღღ，因此其运营与单一市场的国内快递相比ღღ，难度要高很多ღღ。在其看来写作业错了就塞一个东西在下面ღღ，想要在国际其他地区从事国际快递业务ღღ，需要长时间的积累和具有专业知识的清关人员ღღ。快递企业需要在当地有一定的经营历史ღღ，非常了解当地文化法律ღღ、市场政策等ღღ，并且必须拥有非常好的当地管理人才以及很高的投资来建立基础设施ღღ。以跨境电商业务为例ღღ，在全球市场ღღ，DHL都能为用户提供整套物流方案及增值服务ღღ，确保商品能在符合当地法律基础上进行递送ღღ。2015年中外运敦豪作为唯一的快递企业代表ღღ，受邀参加中国与欧盟海关的认证经营者（AEO）互认项目并顺利通过审核ღღ，成为了国内首家通过AEO认证的国际快递企业ღღ。DHL长期的运作经验和其优质的品牌ღღ，使得该公司在转运时间ღღ、清关效率ღღ、作业安全ღღ、客户服务等方面保持很高的运作效率ღღ，从而保证对客户的服务水平和质量ღღ。

　　对于快递业来讲ღღ，速度与服务是核心ღღ，二者都离不开技术的支持ღღ。国际快递业务的开展同样离不开技术的支持ღღ。DHL快递依托集团服务网络基础设施ღღ、技术等ღღ，结合中国境内快递服务需求的特点ღღ，一直专注于企业技术的研发和提升ღღ。

　　在基层作业中ღღ，DHL的快件作业均通过高科技扫描枪进行ღღ。每台扫描器上收集了最新的作业信息ღღ，派送员可以随时接收来自客户服务中心的收件ღღ、派件指令ღღ，而且还可以将快件状态上传至网络信息中心ღღ，客户可以随时跟踪查询ღღ。李玮介绍ღღ，DHL是最早实现全天候快件查询的企业ღღ，其快件ღღ、货物由条形码录入数据库ღღ，在信息系统中进行统一管理ღღ，所有运输工具都使用了GPS进行定位反馈ღღ，确保员工和快件的安全ღღ，客户可以随时通过官方网站和微信平台查询快件运输的最新动态ღღ。

　　在口岸作业中ღღ，DHL快递实现了快件的自动化分拣作业ღღ。李玮特别介绍了DHL在上海浦东机场投资1.75亿美元建设的DHL快递北亚转运枢纽中心ღღ。

　　其配备的全球一流的自动分拣系统ღღ，能实现货物的自动分装ღღ、装载及就地上机等ღღ，每小时能处理2万份文件和2万个包裹ღღ，极大提升了DHL快递华东区的处理能力ღღ。

　　此外DHL快递的清关系统还与海关的系统实现了对接ღღ，简化了进出口流程的操作ღღ。先进的“空中通关”系统使一些快件在抵达目的地之前就完成了清关手续ღღ，可以让快件在抵境后更快地送达到客户手中ღღ。

　　在客户服务方面ღღ，DHL针对客户需求开发电子交付ღღ、进出口政策查询ღღ、快件信息反馈等工具ღღ。2009年DHL快递发布了全新的电子商务工具DHL网视通j9九游会网址j9九游会网址ღღ，客户通过网视通即可实现对快件的在线跟踪ღღ，在查询所有快件信息基础上ღღ，对快件信息进行快速有效的归类和过滤ღღ，增强了快件状态监控的实效性和透明度ღღ，也极大地提升了中外运敦豪管理的信息化程度和客户服务标准ღღ。

　　2013年ღღ，DHL“蓉欧快铁”中欧国际直达班列温控运输开通ღღ，使DHL在长途运输温控领域领先竞争对手一步ღღ。2013年ღღ，DHL率先试点无人机派送ღღ，其第三代快递无人机 Parcelcopter在2016年初就完成了130次配送任务ღღ，8分钟即可将货物从德国Reit im Winkl送往海拔1200米的高原地区ღღ。至此ღღ，DHL成为全球第一家利用无人机技术为客户提供快递服务的公司ღღ。DHL的技术升级和发展也为DHL国际快递业务的开展提供了坚实的技术后盾ღღ。

　　当前ღღ，我国快递行业发展迅猛ღღ，成为中国经济的一个亮点ღღ。尽管中国民营快递企业在国内快递市场展现出出色的竞争能力ღღ，但是在国际快递领域ღღ，DHL快递仍然处于领跑的地位ღღ，展示着强大的能量ღღ。随着中国社会的进一步开放和发展ღღ，国家一带一路政策的推进ღღ，我国的国际快递业务将迎来更大的发展空间ღღ。相信DHL快递将通过他们技术创新ღღ、优质服务为国内外用户带来更多的价值ღღ。